做好危機公關，助力陶瓷企業轉型變革

　　2015年以來，陶瓷市場持續低迷。倒閉潮、停產、欠薪等負面消息不斷在外界流傳，陶瓷企業的信譽度岌岌可危。在市場不景氣的情況下，陶瓷市場的品牌形象受損，流言滿天飛，這對于陶瓷企業來說，無疑是雪上加霜。所以，做好危機公關，轉被動為主動顯得尤為重要。

　　對于大多數陶瓷企業來說公司根本不存在公共關系這一部門，甚至是負面新聞出現了也是抱著無所謂，沉默的態度。在現在的市場經濟來說是要不得的，面對著越來越多的陶瓷企業走品牌道路，在宣傳方面花大價錢就足以證明企業形象對于一家陶瓷企業來說是至關重要的。而且負面新聞不比正面報道，一旦出現了就是傳播范圍極為廣泛，傳播途徑多樣，速度快，殺傷力強大。

　　一個陶瓷企業的品牌形象建立起來都是花費了不少的人力物力，經過多年的積累與沉淀成就了今日的品牌。但在如今這個信息高度發達的時代，負面的信息有著不可控性，對于大多數人來說，當看到一條新聞，第一時間不是去求證真假，而是評論+轉發。最后新聞的真假性已經不重要了，因為社會危害已經造成。消費者無論真假，以防萬一都會對品牌產品產生抵觸情緒，消費者不買賬，企業就會蒙受巨大的經濟損失，甚至會摧毀企業形象。

（圖片來源于網絡）

 　具有公關意識不再是無關輕重的問題，而是企業走品牌道路必須要具備的大后方。

　　對于處理公關危機來說，速度很重要。因為新聞傳播的速度很快，所以澄清報道一定要講究速度。在負面新聞在未造成巨大影響的時候就將其撲滅。

　　一旦出現危機，聯合媒體一起發布澄清是最有效最快的方法。因為新聞媒體，特別是行業媒體，本職工作就是傳播時事新聞，報道行業資訊。一旦有企業新聞出現，第一時間就是進行轉載報道。但是，如果企業能及時聯手媒體發布最新的消息，就能把負面新聞的殺傷力減到最低。

　　找到關鍵點，弄清楚負面新聞的來源。與其大費周章地對企業進行宣傳，找媒體進行采訪；不如找準攻擊點，一舉擊中要害。

　　危機公關對于陶瓷企業或者是任何企業來說，在企業的發展規劃中都是必不可少的。對于上市公司來說更加是至關重要。一個企業的形象、社會輿論，對于投資者或者是廣大消費者來說是對企業的第一印象，甚至是具有決定性的。因為這是可以最近、最直接了解到企業的途徑。所以，注重危機公關意識，防范于未然，企業才能在發展規劃的道路上越走越遠。