務實工作，是金子總會發光　　人力行政部經理 | 劉可春

他2000年加入歐神諾，

跟隨企業董事長鮑杰軍“開天辟地”，

從一名基層員工逐步成長為中層管理干部。

歐神諾穩扎穩打，步步為營，

從成立至今，輝煌走過20年，

早已從當初的默默無聞，

成長為現在的高端瓷磚定制家，

歐神諾的每一步成長，都有他的見證與付出。

他博學強知，行事果斷，被人稱贊為企業“百事通”，

他就是歐神諾人力行政部經理——劉可春。

　　陶鄉筑夢，從心出發

　　他有著19年豐富的陶瓷從業資質，在歐神諾任職期間，曾擔任生產籌建、生產管理、品質管理、售后服務、企業培訓等工作，現任職歐神諾人力行政部經理，接管企業行政管理工作。每個崗位上，他都兢兢業業，不斷歸零不斷學習~ 

　　回憶起當初投身歐神諾，劉可春坦言：“來歐神諾之前，我在外企、外資企業和私人企業待過，因為對于漂泊在外的游子來說，歸屬感是很重要的，但這些企業都沒有給到我這樣的歸屬感，所以我最后決定遵循自己的內心，毅然選擇了離開。”

　　于是2000年初，20幾歲的他背上行囊來到了佛山，在當時的人才市場上，剛好看到歐神諾在招聘，最后與歐神諾結緣。

　　一切都好像那么順其自然，一切又好像冥冥中早已注定一樣。

　　回歸白紙一張，無懼從0開始

　　初入歐神諾，劉可春從事基礎設計籌建工作，在別人眼里，生產籌建工作應該很輕松，沒有多大強度的工作。但對他來說，這份工作的意義卻非常重大！合理的規劃籌建，不僅有效提高工作效率，為公司創造更高價值，更重要的是，這是他夢想騰飛的第一步。

　　2001年，由于內部結構調整，劉可春被調離生產線，編入品保部，擔任原材料、生產過程檢驗及ISO管理工作。

 　“當時對我來說，是一個非常大的挑戰，因為我一直從事生產工作，品保這塊對我來說基本就是一張白紙，但轉念一想，這未必是什么壞事，剛好可以到新的環境，接觸到更多的東西，畢竟人生就是一個不斷學習的過程。”劉可春笑言。于是，他把自己“歸零”，重新出發。

　　全新的工作環境，大大開拓了他的視野，辛苦、未知并未使他退縮，反而越挫越勇，他不停地在實驗室，跟著質檢員一起做各項檢測工作，吸收著各項檢測知識，自己熟悉之后反過來去指導工人生產。期間他還一手建立了歐神諾ISO質量管理體系，規范和完善了包括開發與策劃、采購、訂單形成、文件控制、預防和糾正措施等一些列要求，大大提高了公司的效益與效率，更增強了顧客的信賴度。 
　　無論是生產線上的技術管理，還是新環境的從0開始，他都用自己的一言一行，證實著“淡泊卻出色”這句話，他務實好學，對待工作有覺悟、重理性；對待同事很真誠、夠熱心，他扎實的品質管理功底，豐富的檢測經驗，先進的企業管理理念，在公司聲望逐步上升，同事都親切地稱贊他為公司的“百事通”。當工廠出現產品分選把握不住，原料檢測無法判定的時候，往往需要他到現場確認、拍板。

　　真誠篤定，用心服務客戶

　　隨著公司一年一個臺階的遞增式發展，2003年，生產線的增加，產能的提升，市場的擴大，企業的服務壓力也隨之驟增。出于公司發展需要，劉可春被調往服務部，擔任客戶溝通，售后服務等工作，從此一干便是11年。

　　劉可春提及，有一次，北京陳先生買了歐神諾的產品裝修，由于受到天氣影響，墻面膠體熱脹冷縮，導致瓷磚出現空鼓、脫落現象，瓷磚掉落后，細心的陳先生發現瓷磚logo與其他磚不一致，于是第一時間打電話投訴，懷疑買到了假冒偽劣產品。 

　　他接到投訴的第一時間，主動電話聯系到了陳先生，用心地聽著客戶的抱怨與質疑，而后耐心地一字一句，有針對性地跟客戶解釋，logo的差異，是為了區分瓷磚生產廠區有意而為之，期間他還親自到工廠將產品的每一個商標、logo、樣品拍照留檔，通過電子郵件與客戶反復溝通，傳送照片對比。

　　經過漫長的溝通后，劉可春專業的知識講解與真誠的服務態度，消除了客戶的疑慮，讓客戶懸在半空的心踏實下來，最后陳先生還特意為此，寫了一封感謝信致謝劉可春。
　　真正能把服務做好，只停留在認識上，還是遠遠不夠的，關鍵是看服務者有沒有用心，只有真正用心，才能夠把服務做好，真誠服務，從心開始。

　　做事要踏實，是金子總會發光

　　19載發展云蒸霞蔚，他的堅持和努力，見證了歐神諾的輝煌發展，一路走來，從普通員工，多次成長晉升，一直到今天的人力行政部經理，他是歐神諾大家庭里淘出的金子，方正質樸。他說，誰肯認真工作，誰就能做出許多成績，就能超群出眾！只要我們踏實做事，把自己的本職工作做好，領導總能看得見，是金子，總會發光的！

　　歐神諾20周年之際，劉可春也表達了自己的心聲：“我熱愛這個大家庭，是這個大家庭，給我發展和成長的機會，充實了我的人生。希望在未來的20年，歐神諾發展得更大，更強，我將會在自己平凡的崗位上，跟歐神諾繼續走下去。”