嚴格管理陶瓷產品全過程，提升消費信心

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6月29日下午閉幕的十三屆全國人大常委會第十一次會議高票通過了疫苗管理法，該法將從2019年12月1日起實施。疫苗安全關乎人們生命安全，而陶瓷產品作為短則陪伴人們幾年，長則達數十年的產品，陶瓷產品的質量安全同樣不可忽視。對陶瓷產品生產實施全過程、全環節、全方位的嚴管，有利于進一步促進我國陶瓷產品質量的提升，增強消費者對陶瓷產品的信心。

在艱難時期，企業要想獲得生存下去的機會，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態。若想長期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計讓下一代產品進入用戶家中。

—— 約翰多伊爾

嚴格的生產過程管理

質量管理大師:威廉•愛德華茲•戴明（William Edwards Deming）曾說過：“產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。” 陶瓷產品是一種購買頻次低，使用時間長的產品，質量高低決定了其使用生命周期的長短。產品研發生產和科技投入以及生產標準是檢驗陶瓷產品品質水平的重要內容，也是檢測一個品牌實力高低的關鍵所在。

隨著環保政策縮緊，可持續發展理念的進一步發展，環保成為了檢驗陶瓷企業實力與質量的另一道重要標準。從嚴格按照相對應的標準進行生產和檢驗，嚴格執行質量管理體系到建立完善的產品質量跟蹤系統，再到建成行業首個綠色智能示范工廠。新明珠陶瓷集團以其對生產過程的嚴格管理和綠色環保理念的重視，交出了一份令消費者滿意的答卷。

嚴格的配送管控與售后服務

“我相信推銷活動真正的開始在成交之后，而不是之前。”是被稱為“世界營銷第一人”的喬•吉拉德對服務的觀點。成功并不是一次性買賣，是多次良好的合作體驗積累下的成果。從產品包裝、庫存管理，再到運輸管理規范，全過程要符合國家標準，降低產品損耗。良好的售后服務能夠體現品牌價值，提高消費者對陶瓷品牌的好感度。

消費者購買產品前都會產生“期望值”，消費者希望企業提供的產品或服務能滿足其需要的水平，達到了這一期望，消費者會感到滿意，反之，會降低對品牌的印象。陶瓷企業應重視和明確產品或服務的承諾，對消費者的期望值進行有效控制。確保承諾的實現性，重視產品或服務的可靠性，并堅持與消費者進行溝通是陶瓷企業提升品牌形象的有力措施。

嚴格管理陶瓷產品的全過程，提高消費者體驗，提升消費信心是陶瓷企業長遠發展的關鍵。

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