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雙十一要警惕馬可波羅等大牌頻頻被山寨

2018-11-09 14:22??來源:搜陶網??責任編輯: 秩名??點擊數 :

充滿“買買買”欲望的雙十一購物節即將來臨，準備或正在裝修的你是不是在購物車放滿了馬桶、地板、瓷磚、櫥柜、沙發、餐桌等等家居商品？需要提醒的是，雖然各大品牌近年一直致力于電商“打假”活動，極大遏制了“山寨” 家居電商蔓延的勢頭，但我們陶瓷一線品牌在相關電商平臺仍然能搜索到一些商家扮李鬼“蹭流量”促成交易。因此，消費者在選購家居用品時要當心“中招”，尤其是不要因為貪圖便宜而因小失大。今天我們一起來了解下雙十一要警惕馬可波羅等大牌頻頻被山寨。

一、陶瓷一線品牌線上“山寨”問題受重視
在“山寨”電商中，家居行業可以說是“重災區”。去年3月，馬可波羅瓷磚董事長黃建平曾經喊話馬云，稱：“在淘寶上有300多家打著‘馬可波羅瓷磚’‘馬可波羅衛浴’等旗號的店鋪，只有兩家經過授權，其他的都是‘李鬼’。 ”目前在線上馬可波羅被山寨的情況如何呢？記者近日登陸淘寶，輸入關鍵詞“馬可波羅瓷磚”搜索店鋪，看到搜索結果第一位是馬可波羅瓷磚官方旗艦店，另有24家店名包含“馬可波羅瓷磚”的其他店鋪。另外以“馬可波羅衛浴”為關鍵詞進行搜索，出現50家相關店鋪。記者與馬可波羅瓷磚官方旗艦店客服聯系了解到，在淘寶上現在只有他們這一家授權店鋪，其他均未取得授權。諸如這種“蹭流量”“搭便車”的行為，歐派衛浴感同身受。歐派衛浴公關部表示： “在初期階段，山寨電商的冒出，若不傷害品牌，某種程度上反而增加品牌露出、提升品牌知名度。但到中后期，隨著銷量增加，就會影響到品牌聲譽和售后問題，得通過司法程序堅決打擊。”據介紹，歐派家居集團成立了專門的“打假辦”，針對假冒、仿制“歐派”產品進行打假與市場維權，其中也包括了歐派衛浴。通過司法程序打擊假冒、仿制“歐派”的產品，目前關于“歐派”的侵權單位、無效商標已經清除掉不少。
針對山寨電商問題，尚品宅配品牌公關部成經理告訴記者：“此問題在尚品宅配的掌控之中，所以對我們影響的不大。我們非常重視對品牌的保護，尚品宅配有與專業的團隊長期合作、實時監控，一旦發現有山寨品牌就會采取行動，責令山寨商家退出，從而避免引起消費者的誤解。”“我們暫時未接到過客戶關于山寨產品方面的投訴，這與智能家居產品技術要求含量較高、難以仿制有一定關聯。”歐瑞博公關部透露：“歐瑞博一直很重視電商平臺的品牌保護，電商部門會定期全網檢查，若發現有店鋪在銷售歐瑞仿冒產品，會立刻備案跟蹤并向平臺申訴。”對于在非官方渠道購買了歐瑞博正品，是否會影響售后服務，其公關部表示：“歐瑞博有經銷篩選體系和售后服務流程，只要消費者購買的是正品，就不會影響售后服務。”

二、陶瓷一線品牌“李鬼”渾水摸魚促成交
雖然在打擊山寨電商方面已經取得了很大成效，但記者在電商平臺發現，仍然有一些商家以“店名＋空格”“店名+總代”等形式存在，企圖混淆視聽。當記者詢問其是否為品牌正品時，多位客服均保證肯定為正品，但當記者進一步詢問如何證明、有無品牌授權書時，多數店鋪不予回應、或回復沒放在辦公室，更有一家店鋪直接回復：“不需要證明，我們就是正品。”記者隨即追問購買產品后能不能享受官方售后，客服卻表示：“不用去官方售后，有問題直接來找我們安排維修。”
就記者調查情況來看，一些家居山寨店鋪不乏成交量達到數百。以衛浴產品為例，假借TOTO衛浴和九牧衛浴之名的100多家店鋪中，銷售較好的月銷量在200～300件區間。另外，在全屋定制品類中，打著歐派、尚品宅配、索菲亞、好萊客等幾大品牌旗號的商家，月銷量靠前的產品多接近100件。

三、建議：陶瓷一線品牌選擇正規官方渠道購買
歐瑞博公關部在接受記者采訪時說：“年輕化的消費群體，對電商平臺上的‘真李逵’與‘假李鬼’有較高的判斷力，他們在選擇高科技或高調性品牌時，多數會選擇正規官方渠道購買。”其實不僅是年輕消費者，在淘寶上購買了家中 80%裝修材料和家具的70后王先生，對網購家居產品也別有一番心得。他告訴記者：“裝修前就要做足功課，了解不同產品選出喜歡的品牌。關于店鋪的挑選，女兒告訴我要留意官方旗艦店和店鋪授權的資質，所以我看準了店鋪后，直接在店鋪里挑選，這樣就不怕買到假貨了。”

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