【采訪地點】：廣東佛山陶藝家陶瓷總部
【采訪嘉賓】：陶藝家瓷磚 品牌總經理 陶榮
【文字編輯】：搜陶網采編部 張彩換
“真正的品牌是不會被價格所捆綁的，走價格大戰(zhàn)這條路終究不會對一個品牌產生任何益處”。
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【搜陶網】: 感謝陶總接受我們的采訪。首先想問一下在2015年，公司會有什么樣的規(guī)劃呢?
【陶榮】: 2015年的規(guī)劃就是延續(xù)2014年的方案去升華、提升。從去年到現(xiàn)在，我們一直都是在走品牌之路，2014年，是我們品牌化道路的基礎年，2015年是品牌提升年，今年以來，我們堅持內部練好內動，外部深化終端形象。特別在年初一直到現(xiàn)在，我們都在進行產品的整體提升，包括產品的工藝，在創(chuàng)新方面盡最大的努力，爭取把產品做到更加完美與精益求精。
【搜陶網】: 公司在產品方面有哪些針對80、90后這類消費群體呢?
【陶榮】: 我們陶藝家的產品風格與定位是現(xiàn)代、時尚、休閑、浪漫等針對中青年消費者，倒沒有說針對80、90的消費群體，但是，縱觀現(xiàn)在建材產品和瓷磚產品的消費主力軍，其實是80、90后的消費占主體，從一點上來說，也可以說，陶藝家的產品消費者主要是80、90后的群體。
在這里，我也可以溫馨提示一下，今年７－８月份將會有一系列的新品發(fā)布，在工藝、花色和裝飾效果上，應該是行業(yè)領先、首創(chuàng)的。這些開發(fā)的源頭，來自于我們陶藝家品牌的責任感——致力于打造具有國際競爭力的民族品牌，向全球客人及消費者展示中國陶瓷藝術的獨特魅力！
【陶榮】: 現(xiàn)在，國家和地方政府抓環(huán)保問題主要是針對工廠這一方面。我們陶藝家的工廠在肇慶，近幾年來，按照國家和當?shù)卣囊笠恢痹诩哟笳摹⑶鍧嵣a、控制排放，在設備和技術控制上不斷改造和改良，符合政府對于環(huán)保的要求。當然，這個過程中，不可避免的，使制造成本增加了，但我們絕不會將這些成本向經銷商和消費者轉移，我們會通過降低管理成本、增強營銷、服務等方面，來提升品牌的市場競爭力。
我們“陶藝家”是不會走價格戰(zhàn)這條路線的，所以我們對這個市場仍然信心滿滿。在我看來，一個好的產品不僅需要有市場競爭力，而且要有社會責任感，所以，環(huán)保一直是我們企業(yè)放在發(fā)展優(yōu)先考慮的重要位置上。
【搜陶網】: 售后服務一直被認為是重中之重。在這一方面，公司的售后服務又是做得如何的呢，能否讓顧客感到滿意?
【陶榮】: 一直以來，陶藝家秉承著“以客戶為先，積極配合客戶，提升客戶的滿意度，實現(xiàn)與客戶長期合作”的理念。我們的售后服務，力求做到零投訴。從廠家生產的源頭，一直到終端消費者使用的全過程產銷鏈條中，我們都爭取在各個環(huán)節(jié)把服務做好，全力以赴，讓消費者感到滿意！
>>>>>>>作者札記:
從陶總的精神與堅持中，筆者看見了一句話: 你若不想做，會找到一個借口；你若想做，會找到一個方法。
當其他人因為商業(yè)空間萎縮而離開后，最后真正留下來的，不是失敗者，而是堅持從自身改變，找到出路的佼佼者。
謝謝陶總的堅持。此刻筆者思考的，是這一生，究竟自己為何而來。怎樣從容的面對每一個難關，是一個值得學習的永恒課題。
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