如何讓消費(fèi)者信任，從而提升陶企品牌價(jià)值

（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）

6月26日，第十六屆“世界品牌大會(huì)”在北京舉行，會(huì)上發(fā)布了2019年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》分析報(bào)告。其中建材行業(yè)有41個(gè)品牌，入選數(shù)量位居第三，占總?cè)脒x品牌數(shù)的8.2%。品牌價(jià)值是品牌管理要素中最為核心的部分，也是品牌區(qū)別于同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的重要標(biāo)志。如何讓消費(fèi)者信任，增強(qiáng)品牌辨識(shí)度，從而提升品牌價(jià)值，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是眾多陶瓷企業(yè)探索的方向。

何謂品牌價(jià)值？“品牌價(jià)值”一詞關(guān)鍵在于“價(jià)值”，是指品牌在需求者心目中的綜合形象——包括其屬性、品質(zhì)、檔次(品位)、文化、個(gè)性等，代表著該品牌可以為需求者帶來(lái)的價(jià)值。消費(fèi)者對(duì)于陶瓷品牌的信任建立在陶瓷企業(yè)所提供的品牌價(jià)值上，消費(fèi)者感應(yīng)的價(jià)值越高，對(duì)品牌溢價(jià)的接受度就越高。

差異化

UrbanSitter 的總裁 Lynn Perkins 曾說(shuō)過(guò)：“從許多角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)人只有給出了最大的信任才會(huì)選擇我們的服務(wù)。如果有企業(yè)想復(fù)制我們的業(yè)務(wù)，那么他們肯定會(huì)被淘汰出局。”陶瓷品牌的價(jià)值關(guān)鍵體現(xiàn)在差異化價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上，主要由產(chǎn)品的質(zhì)量、性能規(guī)格、包裝、設(shè)計(jì)、樣式等所帶來(lái)的工作性能、耐用性、可靠性、便捷性等差別，以及由服務(wù)帶來(lái)的品牌附加價(jià)值。

品牌價(jià)值最終要?dú)w結(jié)到消費(fèi)者的購(gòu)買行為上，陶瓷產(chǎn)品的品質(zhì)和功能是消費(fèi)者的購(gòu)買目的，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提高購(gòu)買意向的有效方式。陶瓷企業(yè)需重視開發(fā)和引進(jìn)技術(shù)，提高產(chǎn)品品質(zhì)，按照消費(fèi)承諾，為消費(fèi)者提供全方位的貼心服務(wù)。從產(chǎn)品使用到享受服務(wù)，提高消費(fèi)者的價(jià)值觀和滿意度。

渠道滲透

功能相同的產(chǎn)品，由于品牌知名度不同，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任感也有所不同。“品牌的出現(xiàn)是伴隨消費(fèi)者的不安全感而來(lái)的。”是法國(guó)品牌專家讓·諾爾·卡菲勒對(duì)品牌的定義。陶瓷企業(yè)想要拓展、提升一個(gè)品牌首先就要提高品牌在目標(biāo)及潛在消費(fèi)者區(qū)域的存在感，使消費(fèi)者比較容易想到品牌、熟悉品牌、購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候少一些不信任和擔(dān)心，且購(gòu)買地點(diǎn)具備便捷性。

“行業(yè)內(nèi)無(wú)人不曉，行業(yè)外卻不見經(jīng)傳”是大多數(shù)傳統(tǒng)制造業(yè)存在的問(wèn)題，陶瓷企業(yè)與消費(fèi)者距離太遠(yuǎn)，不利于提高品牌價(jià)值。實(shí)現(xiàn)從行業(yè)內(nèi)知名品牌到消費(fèi)者知名品牌的轉(zhuǎn)變，提高品牌在消費(fèi)者市場(chǎng)的知名度，需要陶瓷企業(yè)擁有強(qiáng)有力的渠道支持。“千城百店”、“千城千店”等策略是眾多陶瓷企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況對(duì)區(qū)域市場(chǎng)滲透的有效手段。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活品質(zhì)的提高，陶瓷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了品牌化的階段。滿足消費(fèi)需求，贏得消費(fèi)者信任，提升品牌價(jià)值的陶瓷企業(yè)方能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈趨勢(shì)下走的更遠(yuǎn)。

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