持續(xù)強(qiáng)化綜合實(shí)力，格萊斯瓷磚榮膺“陶瓷十大品牌”殊榮

 　　品牌價(jià)值與服務(wù)體驗(yàn)是企業(yè)核心品牌力、競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)，更是企業(yè)信譽(yù)資產(chǎn)積累的長(zhǎng)期主義。新明珠集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁葉德林曾言：“在用戶時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，卓越的服務(wù)和體驗(yàn)才是滿足用戶對(duì)美好生活需求的關(guān)鍵。”作為新明珠集團(tuán)旗下主力品牌，格萊斯瓷磚響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，始終堅(jiān)持以打造高品質(zhì)產(chǎn)品為第一要?jiǎng)?wù)，以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的交付體驗(yàn)系統(tǒng)，為客戶提供了全流程的高標(biāo)準(zhǔn)、一站式解決方案，讓客戶感受到安心省心又放心。

　　在5月10日中國(guó)品牌日當(dāng)天，在2025佛山陶瓷品牌強(qiáng)市戰(zhàn)略峰會(huì)活動(dòng)中，格萊斯作為優(yōu)秀瓷磚品牌代表被授予“陶瓷十大品牌”榮譽(yù)稱號(hào)。收獲滿滿的點(diǎn)贊，是對(duì)格萊斯瓷磚24年企業(yè)發(fā)展的肯定，更是對(duì)品牌韌性成長(zhǎng)的充足認(rèn)可。

　　01

　　高品質(zhì)引領(lǐng)

　　助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

　　格萊斯瓷磚背靠新明珠集團(tuán)，一直以嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)塑造行業(yè)標(biāo)桿，持續(xù)增加科研投入，通過(guò)打造綠色建材檢測(cè)中心、新明珠集團(tuán)中心實(shí)驗(yàn)室等國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室，構(gòu)建科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并以此標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)品質(zhì)，確保每一片瓷磚都是穩(wěn)定高品質(zhì)。

　　近日新明珠當(dāng)代陶瓷研究院的中心實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過(guò)中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(CNAS)審核，成功獲批CNAS認(rèn)可證書(認(rèn)可編號(hào)為:CNASL15375)，標(biāo)志著新明珠集團(tuán)在產(chǎn)品質(zhì)量控制、創(chuàng)新研發(fā)體系等方面再邁新高度。

　　在產(chǎn)品的花色設(shè)計(jì)、功能應(yīng)用、效能提升等領(lǐng)域格萊斯瓷磚不斷創(chuàng)新突破，通過(guò)引進(jìn)高精尖科研設(shè)備，依托集團(tuán)當(dāng)代陶瓷研究院、集團(tuán)研發(fā)制造中心等科研創(chuàng)新體系，讓科研成果真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新價(jià)值，持續(xù)滿足美好人居生活所需。

　　香云紗瓷磚作為格萊斯獨(dú)創(chuàng)的IP產(chǎn)品，將文化內(nèi)涵、自然瑰麗、藝術(shù)靈動(dòng)融入到產(chǎn)品研發(fā)思路，其獨(dú)特的魅力及國(guó)風(fēng)的審美意趣一直為消費(fèi)者所喜歡。2025年香云紗·意象系列全新推出3款新品，將絲織紋理與珍稀大理石、玉石紋相結(jié)合，既保留著自然原生的質(zhì)感，更賦予空間古樸柔軟的細(xì)膩感。

香云紗·意象系列|LF-JQ180909-930 卷煙紗

　　02

　　“安居交付”再升級(jí)

　　讓客戶安心交付

　　消費(fèi)者期望的不僅是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更是“產(chǎn)品+服務(wù)”的綜合體驗(yàn)。因此，對(duì)于瓷磚企業(yè)而言，服務(wù)和體驗(yàn)變得尤為重要。近年來(lái)，眾多瓷磚品牌為了強(qiáng)化自身服務(wù)力，先后打造全案交付系統(tǒng)，并不斷完善，以更好地賦能終端。

　　單純的產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足人們對(duì)于生活品質(zhì)和個(gè)性化體驗(yàn)的追求，消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品在特定場(chǎng)景下所帶來(lái)的價(jià)值和體驗(yàn)，對(duì)高效、便捷、智能的家裝服務(wù)的需求愈加迫切。服務(wù)能力逐漸成為品牌競(jìng)爭(zhēng)力的核心，而交付服務(wù)作為終端體驗(yàn)的“最后一公里”，更是深刻影響了消費(fèi)者的購(gòu)買決策。格萊斯瓷磚全新升級(jí)的《安居交付體系》，深入體現(xiàn)了其在強(qiáng)化服務(wù)力方面所作出的努力和突破。據(jù)格萊斯瓷磚品牌市場(chǎng)總監(jiān)林曉霞介紹，零售板塊與巖板施工板塊正式融合成為《安居交付服務(wù)》，從售前、售中到售后，圍繞在服務(wù)過(guò)程中12個(gè)黃金觸點(diǎn)介入服務(wù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)交付，安心入住。

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，在瓷磚、巖板的鋪貼環(huán)節(jié)會(huì)遇到痛點(diǎn)，比如鋪貼前期的設(shè)計(jì)搭配、鋪貼過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)督、后期的退補(bǔ)貨等。針對(duì)諸多痛點(diǎn)，格萊斯的《安居交付服務(wù)》有效解決消費(fèi)者痛點(diǎn)，為客戶提供了全流程的高標(biāo)準(zhǔn)、一站式解決方案。

安居交付12大流程

　　2025年格萊斯瓷磚對(duì)安居交付服務(wù)體系進(jìn)行了全面升級(jí)，此次升級(jí)不僅是對(duì)服務(wù)流程的改進(jìn)，更是一次系統(tǒng)性革新，涵蓋了體系化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)智化三大維度，以期在提升交付體驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的可靠性和可控性。

　　體系化升級(jí)方面，格萊斯打造了覆蓋交付全流程的八大管理體系，包括交付流程體系、成交體系、營(yíng)銷體系、工地管理體系、工人管理體系、客情處理體系、交付運(yùn)營(yíng)體系以及營(yíng)銷管理體系。標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)中，格萊斯建立了全面的工藝、流程和形象標(biāo)準(zhǔn)，從工藝規(guī)范、工人操作到輔料選擇，均按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保各地的交付服務(wù)都達(dá)到一致的高質(zhì)量水準(zhǔn)。其中，特別值得一提的是以下兩大亮點(diǎn)：1、數(shù)智化系統(tǒng)上線。通過(guò)打造安居交付小程序，助力用戶實(shí)現(xiàn)在線管控，在小程序上即可查看施工進(jìn)度，現(xiàn)場(chǎng)工地情況，監(jiān)控裝修的每一個(gè)細(xì)節(jié)，方便又安心，有效解決了傳統(tǒng)裝修中施工進(jìn)度難以掌控的問(wèn)題。

　　數(shù)智化升級(jí)是此次革新的重點(diǎn)。格萊斯引入的“工地可視化”系統(tǒng)、數(shù)字智能化管理系統(tǒng)，降低了施工過(guò)程的管理成本，提高了交付效率。數(shù)智化升級(jí)的核心是利用數(shù)字技術(shù)，讓交付服務(wù)更加智能化和可視化，實(shí)現(xiàn)了施工質(zhì)量和進(jìn)度的實(shí)時(shí)管理。

　　2、認(rèn)證工長(zhǎng)，交付效果有保障。為用戶推介提供資歷深厚、有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)工長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，從而進(jìn)一步提高施工質(zhì)量和可靠性。

　　為了確保標(biāo)準(zhǔn)得到嚴(yán)格執(zhí)行，格萊斯建立了嚴(yán)格的認(rèn)證工長(zhǎng)制度，工長(zhǎng)需通過(guò)嚴(yán)格的選拔和考核，并獲頒發(fā)技能認(rèn)證證書，通過(guò)小程序展示，消費(fèi)者可以直接了解工長(zhǎng)資質(zhì)。這一舉措有效避免消費(fèi)者在裝修過(guò)程中面臨的多個(gè)痛點(diǎn)，更確保交付環(huán)節(jié)的高效溝通，實(shí)現(xiàn)安心體驗(yàn)，同時(shí)也推動(dòng)了家居行業(yè)服務(wù)水平的持續(xù)提升。

　　“唯有主動(dòng)變革，才能搶占先機(jī)，動(dòng)蕩時(shí)代最大的危險(xiǎn)不是動(dòng)蕩本身，而是依然用過(guò)去的邏輯做事！”格萊斯主動(dòng)革新，不斷求變，在夯實(shí)品牌力、渠道力、產(chǎn)品力的同時(shí)，聚焦高品質(zhì)、好服務(wù)、優(yōu)體驗(yàn)的客戶價(jià)值提升，讓這種與時(shí)俱進(jìn)、精益求精的匠心精神，持續(xù)推動(dòng)品牌向陽(yáng)而生。